Chính sách vận chuyển hàng của Tiga Decor
1. Khu vực miễn phí giao hàng
Tiga Decor miễn phí giao hàng tiêu chuẩn cho đơn hàng giao trong khu vực TP.HCM.
Một số khu vực lân cận thuộc Bình Dương, Đồng Nai và Long An có thể được hỗ trợ miễn phí sau khi Tiga Decor xác nhận địa chỉ, tuyến giao và đặc điểm sản phẩm.
2. Khu vực tính phí vận chuyển
Đối với địa chỉ ngoài phạm vi miễn phí, phí vận chuyển được tính theo khoảng cách, kích thước, trọng lượng, số lượng sản phẩm và phương tiện giao hàng. Tiga Decor sẽ thông báo và xác nhận chi phí với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
3. Thời gian làm việc và giao hàng
Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng: từ 08:00 đến 18:00, thứ Hai đến thứ Bảy.
Thời gian giao hàng dự kiến: từ 1 đến 5 ngày làm việc. Khu vực xa hoặc đơn hàng cần ghép tuyến, sản xuất hay phương tiện chuyên dụng có thể cần thêm thời gian; Tiga Decor sẽ thông báo trước cho khách hàng.
4. Phương thức vận chuyển
Tiga Decor có thể trực tiếp giao hàng hoặc sử dụng đối tác phù hợp như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, VNPost, Giao Hàng Tiết Kiệm, chành xe và đơn vị vận tải chuyên dụng.
5. Điều kiện nhận hàng
Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác địa chỉ, số điện thoại và điều kiện tiếp cận địa điểm giao hàng. Chi phí đặc biệt phát sinh theo yêu cầu của khách hàng, như giao hỏa tốc, giao ngoài giờ, xe cẩu, nâng hàng hoặc xử lý vị trí khó tiếp cận, sẽ được báo và thống nhất trước.
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng, mẫu mã, màu sắc và số lượng sản phẩm khi nhận hàng. Nếu nhờ người khác nhận hộ, khách hàng nên hướng dẫn người nhận kiểm tra và xác nhận đầy đủ khi bàn giao.
6. Đổi trả do lỗi hoặc giao sai
Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc được giao không đúng mẫu đã xác nhận, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm cần được giữ nguyên trạng và đầy đủ phụ kiện. Tiga Decor chịu chi phí vận chuyển đối với trường hợp lỗi thuộc trách nhiệm của Tiga Decor.
